Областное государственное бюджетное учреждение
"Смоленский комплексный центр социального
обслуживания населения»

 

Независимая  оценка  качества  оказываемых  услуг

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

Анкета получателя социальных услуг

Работа общественного совета



Режим работы

Комплексный центр социального обслуживания населения

с 9.00 до 18.00

Социальные работники

с 8.00 до 17.00

Обед:

с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье
Полезная информация

Прием граждан в Департаменте Смоленской области по социальному развитию

Общественный информационный Отчет «Органы власти субъектов РФ — навстречу людям!»

Международный молодежный конкурс «социальной антикоррупционной рекламы — Вместе против коррупции!»

Фотогалерея Смоленского КЦСОН



Материально-техническое обеспечение

Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным в установленном порядке нуждающимися в социальном обслуживании на дому, в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг, на основании договора о предоставлении социальных услуг. заключаемого между Поставщиком и Получателем или его законным представителем.  Социальные услуги предоставляются в сроки, установленные индивидуальной программой, в соответствии с режимом работы социальных работников Поставщика (понедельник - пятница с 8.00. до 13.00 и с 14.00. до 17.00, суббота, воскресенье - выходной день.)

Специализированное отделение социально - медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

Отделение предназначено для социально-бытового обслуживания и оказания доврачебной помощи в надомных условиях гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и страдающими заболеваниями, являющимися противопоказанием к принятию в отделение социального обслуживания на дому.

Социальные работники проходят соответствующую подготовку для грамотного оказания гражданам, находящимся на социальном обслуживании квалифицированного ухода, социально-бытовой и доврачебной медицинской помощи.

Проводят наблюдение за состоянием здоровья обслуживаемых граждан и проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений имеющихся у них заболеваний.

За каждым клиентом кроме социального работника дополнительно закрепляется медицинская сестра, которая посещает подопечного не менее трех раз в неделю. Медицинские сестры предоставляют клиентам специализированные услуги: подкожные и внутримышечные введения лекарственных средств по назначению врача; измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, обработка пролежней; оказание санитарно-гигиенической помощи и кормление ослабленных больных.

Социальные работники совместно с медицинскими сёстрами проводят обучение родственников обслуживаемых граждан практическим навыкам общего ухода за больным.

 

Организационно-методическое отделение ведет организационное и методическое сопровождение

Организационно-методическое отделение ведет организационное и методическое сопровождение деятельности Центра и его структурных подразделений.

Сотрудники отдела проводят работу по изучению эффективности деятельности структурных подразделений Центра и внесения предложений по повышению ее качества. На основании систематизации информации от структурных подразделений учреждения

С целью повышения профессионального уровня работников проводятся занятия, где работники Центра слушают лекции по актуальным вопросам социальной защиты  и социального обслуживания населения, правовой защиты пенсионеров и инвалидов, возрастной физиологии и геронтологии. Разрабатывают и распространяют методические и информационные материалы по актуальным вопросам социальной защиты населения.

 

Отделение срочного социального обслуживания

Отделение срочного социального обслуживания населения создано для предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг с учетом их нуждаемости, в целях оказания неотложной помощи гражданам, проживающим на территории города Смоленска и муниципальных образований «Смоленский район» и «Краснинский район».

Контактный телефон отделения: 8(4812) 65-31-40.

Расположение: каб.20, городок Коминтерна, д. 12А, г. Смоленск.

Приоритетными направлениями деятельности Отделения являются:

·         Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов:

- предусматривает обеспечение получателя социальных услуг питанием согласно нормам, утвержденным уполномоченным органом, путем предоставления горячих обедов или продуктовых наборов. Предоставляется не чаще 1 раза в год. Бесплатное горячее питание (обед) предоставляется продолжительностью не более 5 дней. Бесплатное горячее питание (обед) или набор продуктов предоставляются по талонам, выдаваемым получателям социальных услуг поставщиком социальных услуг.

·         Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости:

- предусматривает обеспечение получателя социальных услуг одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости согласно нормам, утвержденным уполномоченным органом. Предоставляется 1 раз в год. Сезонная одежда и обувь предоставляются по талонам, выдаваемым получателям социальных услуг поставщиком социальных услуг.         

 

Социальное такси, Деятельность такси.

С 01 апреля 2013 года ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения» в целях предоставления социальной поддержки, направленной на обеспечение отдельным категориям граждан беспрепятственного доступа к социально-значимым объектам г. Смоленска, муниципальных образований Смоленского и Краснинского районов, предоставляет услугу «Социальное такси» и услуги «Перевозка пассажиров легковым транспортом, деятельность такси.

     Услуга «Социальное такси» предоставляется бесплатно в количестве 1 поездки в месяц. Воспользоваться могут граждане, состоящие на надомном социальном обслуживании в учреждении, а также участники и инвалиды Великой Отечественной войны.

Услуга «Перевозка пассажиров легковым транспортом, деятельность такси» предоставляется на условиях оплаты по социально низким ценам. Право на получение услуги на условиях оплаты по установленному тарифу 16 рублей за 1 километр пробега (ожидание заказчика 3 рубля  за 1 минуту) имеют:

·         граждане, состоящие на надомном социальном обслуживании в учреждении;

·         участники и инвалиды Великой Отечественной войны;

·         бывшие узники;

·         вдовы военнослужащих ВОВ;

·         пожилые граждане старше 80 лет;

·         инвалиды I и II группы;

·         дети-инвалиды;

·         граждане, проходящие лечение амбулаторным гемодиализом.

Заявки принимаются диспетчером по телефону 64-80-83, либо на основании личного обращения гражданина или его законного представителя в рабочее время ОГБУ «Смоленский КЦСОН» по адресу: г. Смоленск, городок Коминтерна д. 12А, не позднее, чем за 1 сутки до предоставления Услуги.

Заявки в пгт Красный по телефону (48145) 4-27-70 с 16.00 ч. до 17.00 ч., либо на основании личного обращения гражданина или его законного представителя в рабочее время ОГБУ «Смоленский КЦСОН» по адресу: Смоленская область, пгт Красный, ул. Пролетарская, д.14, 2этаж, не позднее, чем за 1 сутки до предоставления Услуги.

    Услуга включает не только индивидуальные, но и групповые заявки.

В функции услуги может входить:

·         доставка специалиста со ступенькоходом для сопровождения клиента;

·         сопровождение с использованием гусеничного лестничного подъемного устройства;

·         доставка парикмахера к месту нахождения клиента парикмахерских услуг по утвержденным тарифам.

 

Социальная парикмахерская

 С 19 мая 2014 года ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения» в целях оказания социальной поддержки в рамках создания и развития доступной среды жизнедеятельности для отдельных категорий граждан г. Смоленска, муниципальных образований Смоленского и Краснинского районов, предоставляет услуги «Социальной парикмахерской».

     Услугами «Социальной парикмахерской» по социально низким ценам в соответствии с установленными тарифами могут воспользоваться:

·         первоочередное право пользования Услугами имеют граждане, состоящие на надомном социальном обслуживании в Учреждении;

·         граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды;

·         семьи и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию.

     Прием заявок осуществляется по телефону 64-01-60 или непосредственно в Учреждении по адресу: г. Смоленск, ул. Багратиона д.11.б, 1 этаж. Режим работы предоставления Услуг: с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные: суббота, воскресенье.

Программа "Школа компьютерной грамотности"

Для граждан пожилого возраста, сохранивших способность к активному образу жизни, с целью обучения навыкам работы на персональном компьютере, поддержанию социально-культурной активности пожилых людей.

 

Услуга сиделки и/или услуга компаньонки

Основными задачами ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – Учреждение) по предоставлению услуг сиделки и/или услуг компаньонки являются:

- предоставления дополнительных платных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, нуждающихся в уходе;

- повышение доступности и улучшение социальной помощи;

- проведение мероприятий бытового и гигиенического характера;

- создание благоприятных условий жизнедеятельности гражданам пожилого возраста и инвалидам.

Предоставление услуги сиделки производится на основании:

·         личного письменного заявления гражданина или его законного представителя;

·         копии документа, удостоверяющего личность гражданина, (его законного представителя);

·         копии справки учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности (для инвалидов);

·         акта обследования комиссией Учреждения условий проживания гражданина, нуждающегося в предоставлении услуги сиделки;

·         договора, заключенного между гражданином (его законным представителем) и Учреждением.

Контактный телефон отделения: 8(4812) 65-31-40. Заведующий отделения: Юденкова Наталья Игоревна. Расположение: каб.20, городок Коминтерна, д. 12А, г. Смоленск.

 

Бесплатная юридическая помощь

В рамках реализации положений Федерального закона от 21.11.11 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» и закона Смоленской области от 20 июня 2013 г. № 66-з «О бесплатной юридической помощи в Смоленской области», утвержден график приема отдельных категорий граждан для оказания бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования.

Консультации правового характера оказываются только по вопросам, входящим в компетенцию соответствующего специалиста, в иных случаях Вы будете перенаправлены для обращения в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления, к должностным лицам согласно их компетенции.

Прием граждан проводится каждую среду с 15.00 до 17.30, в здании, расположенном по адресу: г. Смоленск, городок Коминтерна, д.12А, телефон 35-27-70. При себе необходимо иметь документ подтверждающий право на оказание бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования.

Психологическая помощь

В ОГБУ "Смоленский КЦСОН" уделяется особое внимание психологическому настрою пожилых людей. Индивидуальные психологические консультации и групповые занятия, возможность получить психологическую помощь по телефону способствуют решению такой актуальной на сегодняшний день проблемы как социальная изоляция пожилых людей, отрезанность их от общества. Психологические семинары, познавательные лекционные и практические занятия помогают пожилым людям более эффективно справляться со стрессовыми ситуациями, лучше понимать свои эмоциональные состояния, изменения, которые происходят в жизни человека с возрастом, а соответственно и лучше адаптироваться в социальной среде.

Психолог ОГБУ "Смоленский КЦСОН": Перунова Дарья Евгеньевна, тел. 64-19-81. Располагается по адресу: городок Коминтерна, д. 12А, каб. 10.

 

Диспетчерский центр связи для глухих

ОГБУ «Смоленский КЦСОН» с целью реализации и совершенствования системы адаптации инвалидов по слуху к существующим условиям жизни, в качестве решения коммуникативных проблем, для оказания экстренной помощи гражданам в  2015 года открыло "Единый круглосуточный социальный телефон для граждан пожилого возраста и инвалидов, а также семей и отдельных граждан, нуждающихся в социальном обслуживании – круглосуточный диспетчерский центр связи для глухих".

Диспетчерский центр для глухих на базе ОГБУ «Смоленский КЦСОН», размещается по адресу: г. Смоленск, городок Коминтерна, д. 12а, в специально оборудованном помещении. График работы учреждения: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов (обед с 13.00 до 14.00); суббота, воскресенье - выходные дни.

Для получения необходимой информации клиент может обратиться в диспетчерский центр:

- по факсу: на номер факса 8 (4812) 65-46-77, отправив текстовое сообщение, в котором он должен сообщить свою фамилию, имя, отчество, номер факса, мобильного телефона, адрес электронной почты (если она есть) и конкретное содержание вопроса.

- по электронной почте smolcso67@gmail.com, отправив текстовое сообщение, в котором он должен сообщить свою фамилию, имя, отчество, номер телефона, конкретное содержание вопроса и адрес электронной почты, на который бы клиенту было бы удобнее получить ответ.

- по мобильному телефону +79517177840 посредством SMS-сообщения, в котором он должен сообщить свою фамилию, имя, отчество, и конкретное содержание вопроса.

В рамках диспетчерского центра работает программа связи Skype (Скайп) «smolcso1@gmail.com» – специальная программа, позволяющая диспетчеру не только слышать, но и видеть собеседника в процессе оказания ему консультационной помощи.

 Перевод русского жестового языка (сурдоперевод) осуществляют переводчики русского жестового языка (сурдопереводчики), имеющие соответствующие образование и квалификацию.

 

 

Культурно-досуговая деятельность

       Одним из направлений работы Учреждения является культурно-досуговая деятельность, направленная на развитие и поддержание социальной активности граждан пожилого возраста, продление их активного долголетия, создание условий для удовлетворения потребности в самовыражении и общении.

       Сформирована клубная система, получившая развитие в результате открытия Дома ветеранов, в которую входят: ансамбль русской народной и патриотической песни, клуб духовного общения «Горящая свеча», кружок «Домашняя академия», кружок любителей поэзии, клуб «Здоровый образ жизни», кружок «Танцевально-двигательная терапия», кружок любителей настольных игр и др.

      Культурно-досуговая деятельность организована в соответствии с планом работы на текущий год. В план работы включены выставки, концерты, встречи и экскурсии, повышение компьютерной грамотности ветеранов, поздравления ветеранов в памятные даты. В целях патриотического воспитания особое внимание уделено привлечению школьников и студентов к мероприятиям с участием ветеранов. Также еженедельно проходят мероприятия различной направленности, для участия в которых приглашаются граждане пожилого возраста, согласно еженедельного плана работы. По интересующим Вас вопросам культурно-досуговой деятельности можно обратиться за разъяснениями по телефону: 65-07-46 - Демиденкова Валентина Георгиевна.

 

Услуга проката

Пункт проката создается с целью оказания дополнительных социальных услуг по временному обеспечению техническими средствами ухода, реабилитации и адаптации граждан пожилого возраста и инвалидов, а так же других категорий граждан, остро нуждающихся в социальных услугах проката.

Основной задачей пункта проката является обеспечение техническими средствами ухода, реабилитации и адаптации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, объективно нарушающей их жизнедеятельность (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом или болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество и т.п.).

Обращаем Ваше внимание, что данная услуга предоставляется при наличии возможности оказания данного рода услуг, в том числе наличие сотрудников для ее оказания и наличия соответствующих технических средств.

Контактный телефон отделения: 8(4812) 65-31-40. Заведующий отделения: Юденкова Наталья Игоревна. Расположение: каб.20, городок Коминтерна, д. 12А, г. Смоленск.

 

Услуги по Сопровождению

Целью услуги по сопровождению является расширение, совершенствование и внедрение в практику новых форм социального обслуживания инвалидов и пожилых людей в зависимости от их нуждаемости в данном виде услуги, а также предоставление Услуги осуществляется  в рамках беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями к объектам социальной инфраструктуры.

Основными направлениями по предоставлению услуги по сопровождению являются:
- осуществление транспортировки и сопровождения потребителей услуг, в том числе с использованием мобильного гусеничного лестничного подъемного устройства (ступенькохода);
- оказание помощи медицинскому персоналу при выполнении ими диагностических и лечебных манипуляций;
- содействие в направлении потребителя в стационарные учреждения социального обслуживания;
- содействие в оказании потребителю медицинской помощи (сопровождение потребителя в медицинские организации;

- сопровождение инвалида в транспорте при этом включает доставку его до автомобиля, перевозку до необходимого лечебного учреждения, доставку в соответствующее отделение на прием к врачу. Сопровождение инвалидов, которые не могут самостоятельно передвигаться, осуществляется с использованием специальных технических средств.

Контактный телефон: 8(4812) 64-80-83 для заявки на услуги по сопровождению с использованием мобильного гусеничного лестничного подъемного устройства (ступенькохода) как с коляской заказчика, так и с коляской Учреждения.

 

Услуги "мобильной бригады"

Целью деятельности Мобильной бригады является оперативное оказание в кратчайшие сроки экстренных, разовых социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, семьям, остронуждающимся в оказании срочных социальных услуг.

Задачи Мобильной бригады Учреждения:

- экстренное реагирование и оказание в кратчайшие (возможные) сроки срочных социальных услуг;

- создание условий, обеспечивающих социальную поддержку;

- оказание консультативной и практической помощи, в том числе родственникам и другим лицам, - осуществляющим уход за гражданами пожилого возраста на дому;

- выявление граждан пожилого возраста и инвалидов и иных граждан, нуждающихся в социальном  обслуживании и оказание соответствующей помощи;

- рганизация плановых выездов для предоставления социальных услуг (срочных социальных услуг) и осуществление приёма граждан по вопросам оказания социальной помощи и содействия в получении мер социальной поддержки, в том числе совместно с органами государственной власти и иными организациями (ветеранскими, общественными и пр.);

- информирование граждан о возможности получения социальных услуг в срочном порядке.

Новости
01
ноября
2019 г.

01.11.19 Накануне Дня народного единства в Доме ветеранов при ОГБУ «Смоленский КЦСОН» прошла встреча с Председателем Смоленского отд...

30
октября
2019 г.

30.10.2019 в Доме ветеранов при ОГБУ «Смоленский КЦСОН» открыта выставка творческих работ преподавателей МБУДО «Детская художе...

Полезные ссылки