Областное государственное бюджетное учреждение
"Смоленский комплексный центр социального
обслуживания населения»
Смоленский собор
Смоленский КЦСОН
#
#

 

8-800-2000-112
Горячая линия РФ

 

8 (4812) 27-10-95
Горячая линия
Смоленской обл.

 

Меры по профилактике
коронавирусной инфекции
в Смоленской области

 

Соглашения о межведомственном взаимодействии

Независимая оценка качества оказываемых услуг

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

Анкета получателя социальных услуг



Режим работы

Комплексный центр социального обслуживания населения

с 9.00 до 18.00

Социальные работники

с 8.00 до 17.00

Обед:

с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье
Полезная информация

Прием граждан в Департаменте Смоленской области по социальному развитию

Всероссийский дистанционный конкурс «Природа родного края!»

Международный молодежный конкурс «социальной антикоррупционной рекламы»

Фотогалерея Смоленского КЦСОН

Филиал отделов социальной защиты населения



Независимая оценка качества оказываемых услуг

Уважаемые граждане!

Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».
Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области V состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокол от 05.04.2018 № 20).
Задачи Общественного совета:

  • определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;
  • принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);
  • проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;
  • представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.

За период 2018 – 2020 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.
Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н. В их числе:

  • открытость и доступность информации об организации;
  • комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
  • доступность услуг для инвалидов;
  • доброжелательность, вежливость работников организации;
  • удовлетворенность условиями оказания услуг.


Опрос гражданВ целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации (а также посредством заполнения анкеты на бумажном носителе, размещенной в здании нашей организации):

  • На сайте Департамента Смоленской области по социальному развитию в рубрике «Независимая оценка качества условий оказываемых услуг раздела «Опрос граждан» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://www.socrazvitie67.ru/catalog/132/).
  • Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания (анонимная) (https://socrazvitie67.ru/forms/8);
  • Анкета получателя социальных услуг (именная) (https://www.socrazvitie67.ru/forms/6).

на федеральных сайтах:

  • На сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» пройти опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания по ссылке: https://rosmintrud.ru/nsok/survey_citizens
  • На Официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (BUS.GOV.RU) оставить отзыв можно по ссылке: https://bus.gov.ru/pub/independentRating/list .
    В целях информирования граждан о возможности участия в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и популяризации сайта  BUS.GOV.RU, прилагается: 
    ПАМЯТКА получателям социальных услуг и членам их семей;
    БРОШЮРА разъясняющая порядок формирования гражданином отзыва на сайте bus.gov.ru; 
    БУКЛЕТ для выбора поставщика или поставщиков социальных услуг.

На перечисленных сайтах имеется возможность поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг, узнать о результатах независимой оценки качества нашей организации, и Вы сможете:

  • заполнить электронные анкеты и выразить свое мнение о предоставляемых услугах в организациях социального обслуживания
  • оставить предложения по улучшению деятельности организаций социального обслуживания в виртуальной приемной;
  • позвонить по телефону «Горячей линии» и задать интересующие Вас вопросы относительно организации и проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Смоленской области;
  • ознакомиться с нормативной правовой базой, регламентирующей деятельность Общественного совета, реестром всех организаций, которые предоставляют социальные услуги, а также узнать результаты рейтинга данных организаций.

Подробнее ознакомиться с деятельностью Общественного совета вы сможете в разделе «Общественный совет в действии».

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ

Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ: http://www.rosmintrud.ru/nsok

Сведения об учреждениях социального обслуживания:www.bus.gov.ru

Сведения о нашем учреждении на сайте: www.bus.gov.ru

Результат независимой оценки качества оказываемых услуг : www.bus.gov.ru

Опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания (МИНТРУД РОССИИ): http://www.rosmintrud.ru/nsok/survey_citizens

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам Независимой оценки качества

тел.8-(4812)-29-28-38 c 9.00 до 18.00 (понедельник - пятница)

ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ

План Департамента по организации и проведению независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания граждан на период 2016-2018 годов

План по улучшению качества оказания услуг организациями социального обслуживания граждан, находящихся в ведении Смоленской области, на период 2017-2018 годов

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Независимая оценка качества оказываемых услуг от 2017 г.

Выезд общественного совета в ОГБУ "Смоленский КЦСОН".

Новости
18
сентября
2020 г.

Уважаемые коллеги!

Примите искренние поздравления с 31-летием нашего учреждения. Желаю Вам крепкого здоровья, благополучия, оптимизма, р...

18
сентября
2020 г.

18.09.2020г. в Доме ветеранов при ОГБУ «Смоленский КЦСОН» состоялась новая встреча с художником Сергеем Егоровичем Потаповым.

Полезные ссылки