Главное - найти контакт с людьми

Ольга Кривошеева вошла в число лучших социальных работников России.

Красивая, с хорошей фигурой, она вполне могла бы стать моделью. Но жизнь повернула иначе. Вот уже 28 лет она является социальным работником. Рада за её опекаемых, хорошо, что к ним приходит Ольга Викторовна Кривошеева. И даже если устала, идёт нагруженная тяжёлыми сумками с продуктами, то виду не подаст, обязательно с улыбкой войдёт в квартиру, приветливо поздоровается, поговорит по душам.
Опекает 14 человек

Начинала свою деятельность соцработника, когда ещё не было Смоленского комплексного центра социального обслуживания населения — тогда были отделы соцзащиты. Но как обслуживала пожилых людей и инвалидов в Гнёздове, так и продолжает. Она и сама живёт в Гнёздове, в этом плане очень удобно — не надо ежедневно ездить в Смоленск. На её попечении — 14 человек в возрасте от 65 до 87 лет.

• Это одинокие люди? -- интересуюсь.
• Есть и такие, но в основном одиноко проживающие. У многих есть дети или родственники, но они работают, живут в других районах города, не могут ежедневно привозить продукты, ходить в аптеку за лекарствами. Хорошо, что есть специальная служба, которая может помочь пожилым людям и инвалидам.

К каждому из обслуживаемых она приходит два раза в неделю. Начинается рабочий день в 8 утра, заканчивается в 5 вечера. По средам Ольга Викторовна не ходит к своим подопечным, потому что этот день считается выездным. Всё равно она работает для тех, кого обслуживает: ездит по их делам в отделение Пенсионного фонда, оформляет жилищные субсидии, работает с документами. А в каждый иной будний день ей надо обслужить семь человек, повторюсь, по два раза в неделю каждого из четырнадцати.

• Покупаю продукты, хожу в поликлинику для получения льготных рецептов на лекарства, потом езжу в специальные аптеки Смоленска, где их можно приобрести, оплачиваю коммунальные услуги, занимаюсь оформлением документов на освидетельствование по инвалидности, получаю технические средства реабилитации, сопровождаю в медучреждения... В нашем комплексном центре есть транспорт, только его необходимо заранее заказать. Довозим человека до поликлиники, Сбербанка, Пенсионного фонда или на плановую госпитализацию. При центре есть социальная парикмахерская, мастера можно вызвать на дом, что очень удобно. В центре работают медсёстры, которые могут, например, искупать человека, если он сам с этим не справляется. Набор социальных услуг очень большой, в настоящее время можно заказать любую. И даже если человек не выходит на улицу, плохо передвигается, то может жить в своей квартире — социальная помощь в любом виде ему обеспечена. Не остаётся он брошенным на произвол судьбы.

С тяжёлыми сумками от дома к дому
Попробуем подсчитать, сколько Ольга Викторовна ежедневно покупает, а потом разносит по квартирам продуктов питания, средств личной гигиены и прочего.
Ведь надо приобрести все продукты, необходимые для пропитания: молоко, хлеб, творог, сметану, овощи, фрукты и т. д. 4—5 килограммов она несёт каждому из 14 подопечных два раза в неделю.

• Я стараюсь покупать продукты сразу на двух человек, это немного экономит время, — рассказывает Кривошеева. — Тяжело, конечно. К концу дня устаёшь. От дома к дому, с этажа на этаж... Но не все заказывают продукты, есть у меня такие опекаемые, которые в магазин ходят сами. Их немного, но они есть. Это замечательно. Человек пройдётся до магазина — это физическая разминка и определённое развлечение для людей, одиноко проживающих.
• А готовить вам не приходится?
• Нет, но помогаю в приготовлении пищи. Если человек хочет, социальный работник может и квартиру убрать. Всё зависит от того, набор каких социальных услуг выбирает. На каждого заводится индивидуальная программа, в которой расписано, что я должна делать.

Работала, училась, поднимала сыновей

• Работа социального работника сложная, и хочется, чтобы она лучше оплачивалась. Об этом немало говорится, но по-прежнему зарплата оставляет желать лучшего. Надеюсь, что благодаря такой престижной победе во всероссийском конкурсе Ольга Викторовна получит не только диплом, но и премию.

А почему она выбрала такую профессию? Сразу после окончания школы вышла замуж, родила двоих сыновей. Ей 49 лет, а сыновьям Павлу — 31, Александру — 29. Старшему внуку Сергею — 9 лет, а младшему Максиму — 2 годика. Чуть дети подросли, она стала работать соцработником и ни разу за 28 лет не изменила своей профессии. Образование не успела получить из-за раннего замужества. Но в 1998 году заведующая отделением центра предложила социальным работникам, у которых не было образования, получить его заочно в Смоленском промышленно- экономическом колледже. Она окончила колледж по специальности «Право и организация социального обеспечения», квалификация «юрист». Уверена, нелегко ей было учиться, работать и поднимать сыновей, в то время подростков.

• Я училась с удовольствием, — рассказывает она. — И очень хорошо, что начальство об этом побеспокоилось, направило на учёбу. Я в школе хорошо училась, замужество помешало получить образование, но в 35 лет я его всё-таки получила.

Она сильная женщина, хотя говорят, что Ольга Викторовна мягкая по характеру. Одно другому не мешает. Сильная, потому что работала, сыновей поднимала, училась. А мягкий характер — это, наверное, её доброта, сердечность по отношению к людям.
Все 14 человек, которых она обслуживает — а с некоторыми из них она работает уже больше 10 лет, — ждут её как самого близкого человека.

• Знаете, когда приду, то бабулечки мои даже принаряжаются. Им хочется поговорить, рассказать о том, что произошло, посоветоваться, — говорит Ольга Викторовна. — И тут на занятость не сошлёшься. Думаю, что самое главное в моей работе — найти контакт с этими людьми. Бывает, подхожу к подъезду, а старушка меня ожидает на лавочке и просит с ней прогуляться. Разве можно отказать?

Статья Людмила Видова
Фото Людмила Видова